Cette semaine marque la mise en ligne du petit dernier de la famille des sites gouvernementaux : http://www.qualitetransports.gouv.fr/.

Issu de l’Autorité de la Qualité de Service dans les Transports, cette plateforme a pour mission de répondre aux préoccupations des passagers des transports français, avec un portail présentant les statistiques sur les retards et annulations de 120 liaisons aériennes et 100 lignes TGV.

Chaque année en France plus de 1 100 millions de voyageurs prennent le train et environ 120 millions se déplacent en avion. Bien que cette mobilité entraîne un besoin croissant de fiabilité, les données sur la ponctualité des opérateurs restaient jusqu’alors difficilement accessibles pour le grand public.
Conçu et développé par La Netscouade avec les équipes du Ministère de l'Ecologie, du Développement durable, des Transports et du Logement, le site de l’Autorité de la Qualité de Service dans les Transports (AQST) donne accès à toutes les données relatives aux retards, aux annulations, aux pertes de bagages, et autres « galères » lors de trajets en train ou en avion, en France et à l’international.

Information et transparence pour améliorer les transports français

Ce nouveau portail sert également de «boîte à outils» aux usagers et renseigne sur les démarches à suivre en cas de problèmes dans les transports. D’ici fin 2012, le site sera complété par les informations relatives aux TER, aux transports urbains et aux autocars. 

A terme, ce site a pour objectif d'inciter les différentes entreprises du transport à améliorer tous les aspects de la qualité de service dans les transports.Il s’agit du premier portail du genre en Europe, en raison du volume de la base de données sur laquelle il s’appuie : ce sont plus de 27.000 informations qui sont mises en ligne ! 

Sur le plan technique le site de l'AQST est un site réalisé sur Wordpress. Compte tenu du volume important de données, et par souci de performances, les différents graphiques sont gérés grâce à la boîte à outil HighCharts (javascript).

Centralité de l’information, transparence des données, aisance dans la navigation du site, béquille pour les usagers : de nombreux atouts pour le portail de l’AQST, qui s'inscrit dans une volonté gouvernementale "d'offrir aux usagers une information validée et officielle pour leur donner les moyens d'exercer leur jugement et leurs choix pour voyager", selon Nathalie Kusciusko-Morizet.