Twitter et le nouveau journalisme participatif

Le héros de la toile cette semaine est sans conteste Twitter, "cet outil qui permet, sur Internet, à tout citoyen, journaliste ou blogueur de poster très rapidement des micro-articles de 140 signes, façon SMS". Il révolutionne le journalisme citoyen en faisant son entrée directement dans le support média.

Nous avions déjà été épatés lors des élections américaines. Des centaines de posts à la seconde et autant de témoignages sur les conditions de vote, sur les estimations...
Cette semaine se sont multipliés les posts sur les blogs de journalistes et technos qui consacrent Twitter comme outil journalistique. Si beaucoup en avait l'intuition depuis quelques temps, le tournant s'est définitivement opéré lors des attentats de Bombay.

De nombreux journalistes bloguent ainsi sur la révolution qu'apporte Twitter dans le traitement rapide de l'info par les médias.
Benoît Raphaël consacre un long article à ce sujet sur son blog. Le fondateur du Post avait fait appel lors du Congrès de Reims aux blogueurs de gauche afin qu'ils twittent en direct les derniers rebondissements socialistes.
Mais ce sont les attentats de Bombay qui ont consacré Twitter. En tapant #Mumbai, chacun a pu lire en direct les évènements qui se déroulaient à Bombay. Ce ne sont évidemment pas des analyses mais des réactions, des ressentis et des témoignages mais aussi les dernières actus comme le montre ce twitte écrit de l'intérieur même de l'hôtel :  "Mumbai terrorists are asking hotel reception for rooms of American citizens and holding them hostage on one floor" ( CNN ).
"Rien, à ma connaissance, ne va sur cette Terreplus vite que Twitter. Ni moi, ni les télés, ni les agences. Moi, je digère, je synthétise, je vérifie, je source, je linke, ça prend un peu de temps. Les télés vont souvent très vite, et leurs infos sont souvent reprises sur Twitter, mais elles n'émettent qu'un message à la fois" se réjouit Laurent Suply, journaliste du Figaro.

C'est dorénavant un outil que les journalistes doivent apprendre à gérer : «L'objectif, ici, n'est pas de produire une information low-cost sans journalistes, mais de travailler intelligemment dans le cadre d'une info en réseau. Produire une info plus pertinente par rapport aux attentes des lecteurs: hyper réactive, moins conventionnelle dans ses choix, plus "live", plus libre, avec plus de ton, de conversation, beaucoup d'émotion.» continue Benoît Raphaël.

Évidemment, il n'est pas question que Twitter remplace le travail des journalistes. Il y a trop d'informations et elles sont trop parcellaires :" Une mosaïque d'infos parcellaires qui se développe en direct de façon assez anarchique, et qu'il faut donc recomposer. Avec des dizaines de messages par seconde, ce n'est pas forcément évident."

Bien sûr, chacun se pose la question de la fiabilité des sources, des intox diffusées via Twitter. C'est là encore qu'interviennent les journalistes qui s'astreignent à la vérification des sources lorsqu'ils relayent l'information aux médias.
 Par exemple, CNN fait état de cette rumeur " a rumor that the Indian government was asking tweeters to stop live updates to avoid compromising its security efforts was published and republished on the site". Selon Le Figaro, cette rumeur serait née à cause de la réactivité de Twitter  : "certains s'inquiètent de voir ces informations en temps réel faciliter la tâche aux assaillants. Plusieurs « tweets » signalaient ainsi mercredi soir que des commandos de l'armée indienne approchaient des hôtels où avaient lieu les prises d'otages."