Diplômé de Sciences-Po Paris, Benoît Thieulin part en Asie en 1997 comme attaché commercial en charge des dossiers TICs à l'ambassade de France à Jakarta, Indonésie. Fixeur et photographe pendant les événements de la Reformasi en mai 1998, il devient après la chute de Soeharto, conseiller du ministre des investissements et des entreprises publiques, pour les nouvelles technologies.

Coordination des ".gouv.fr"

De retour en France en 2000, il prend la tête du département multimédia du SIG, en charge de la coordination de la communication gouvernementale en ligne. Il y gère le portail du gouvernement, les campagnes de communication online et différents projets interministériels qui font entrer la communication publique dans l’ère de du logiciel libre (projet de CMS Agora basé sur Spip) et du webmarketing (projets Stat@gouv/l'audimat du web public et E-régie/gestion de bannières interministérielles).

Observatoire de veille

À partir de l’année 2004, il crée un observatoire de veille sur les nouveaux médias qui révèle, pendant la campagne sur le Traité constitutionnel européen, la puissance des réseaux critiques en regard de la faiblesse des acteurs pro-européens sur la toile. Au lendemain du référendum du 29 mai 2005, cela lui vaut d'etre nommé par la Commission euroépenne, directeur du Centre d’information sur l’Europe pour tenter d’apporter une réponse au naufrage de la «toile européenne». 

Centre d'information sur l'Europe : lancement de touteleurope.fr

Au Centre d’information sur l’Europe, il est chargé de la création d’un grand portail généraliste sur les questions européennes : www.touteleurope.fr. Ce portail entreprend de tisser la toile européenne jusque là peu aménagée et de mettre en réseau think tanks, fondations, services en ligne et informations ayant trait à l'Europe. Le portail est également le support d'une veille de l'opinion en ligne et de l'organisation de consultations publiques innovantes sur les enjeux européens.

www.desirsdavenir.org et la net-campagne presidentielle

Benoît Thieulin est l'artisan du site www.desirsdavenir.org pendant les primaires en 2006, avant de devenir en 2007, responsable de la campagne internet de Ségolène Royal durant les présidentielles. Avec son équipe, il a la charge d'animer les sites de campagne, la veille internet, les actions des e-militants, l’animation des réseaux de blogs (voir Ségoland), et l'organisation des débats participatifs : 6 500 réunions sont organisées à partir de la carte des événements du site, entre avril 2006 et février 2007 ; 170 000 contributions y sont postées et donnent lieu à la rédaction des Cahiers d'espérance par les 70 modérateurs du site (voir le schéma de gouvernance des débats).

Création de La Netscouade, agence internet

Benoît Thieulin a fondé La Netscouade en juin 2007, avec 4 associés. Apres avoir effectué une mission d'étude auprès du site coréen Ohmynews!, il participe à la conception de Mediapart, le journal participatif lancé par l'ancien directeur du journal Le Monde, Edwy Plenel. Spécialisé dans les sites communautaires et participatifs, il a également travaillé sur le Grenelle de l'Environnement et de l'Insertion, sur la consultation publique entourant la réforme de France Télévision (matelepublique.fr pour le compte de la Commission Copé), et a contribué à la réalisation de la plateforme européenne de consultation en ligne, lancée dans les 27 Etats membres, par la Commission Européenne : European Citizen Consultation. Il a lancé dernièrement www.demainradiofrance.fr, plateforme de consultation sur l'avenir du service public de la radio.

Mission d'études "Obama" sur les innonvations de la campagne US

En 2009, Benoît Thieulin a fait partie de la mission d'étude des innovations de la campagne présidentielle américaine organisée par la Fondation Terranova, ce qui leur a valu de rencontrer pendant deux semaines les principaux acteurs des équipes d'Obama, d'Hillary Clinton, et de John MacCain. Ce travail a donné lieu à un rapport et à une série de publications et de débats.